Preguntas frecuentes sobre nuestro software de RR.HH

TramitApp es el software que gestiona inteligentemente tu fuerza laboral. Es una plataforma personalizable y está pensada para ofrecer una completa usabilidad y operatividad en todas las facetas de la gestión de personal. Descubre qué es TramitApp y resuelve dudas sobre la aplicación.

Cuestiones generales

¿Qué es TramitApp?

TramitApp es un software de Recursos Humanos en la nube que ayuda a todo tipo empresas en su proceso de transformación digital.

Estamos convencidos de que la digitalización en las organizaciones debe empezar en el departamento de Recursos Humanos para involucrar a todos los trabajadores.

¿Puedo probar la plataforma antes de contratarla?

Por supuesto. Ponte en contacto con nosotros y, si lo deseas, un asesor te enseñará la plataforma y las funcionalidades que mejor se adapten a vuestras necesidades. Podrás probarla durante 15 días de forma totalmente gratuita y sin compromiso.

¿Es complicada de instalar?

TramitApp es una plataforma en la nube por lo que no requiere instalación. Toda la información almacenada está permanentemente disponible y se puede acceder a través de la web o el teléfono móvil.

Puedes descargar nuestra app en Google Play o Apple Store.

¿Y si no quiero todas las funcionalidades?

TramitApp es una plataforma 100% personalizable. Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente. Control horario, gestión de vacaciones, ausencias, nóminas o envío de contratos, firma de documentos. ¡Tú decides qué soluciones necesitas en tu empresa!

Preguntas sobre módulos de control horario

¿Qué métodos de fichaje permite TramitApp?

Con TramitApp se puede fichar desde el móvil, a través de la página web o mediante kioko por tarjeta, PIN o reconocimiento facial.

La gran ventaja es que toda la información se refleja en la plataforma y se puede consultar desde el panel de control de TramitApp, independientemente de cuál haya sido el dispositivo utilizado para fichar.

¿La herramienta de control horario de TramiApp ¿cumple con la ley?

Si, nuestro sistema de fichajes cumple con el Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, conocida como Ley de Control Horario. Con TramitApp los trabajadores podrán registrar la hora de entrada y salida y consultar su horario o turno de trabajo.
En caso de inspección, la empresa deberá presentar un informe con los registros que podrá descargar directamente de la plataforma.
En este artículo te contamos todo lo que debes saber sobre la ley de control horario

Acceso de usuarios y perfiles

¿Cómo acceden los empleados a su perfil?

Al dar de alta los usuarios, los empleados reciben en su correo electrónico el usuario y la contraseña con la que podrán acceder a su perfil de TramitApp.

Estas contraseñas se generan de forma aleatoria y no se pueden modificar para garantizar la seguridad. Además, todos los usuarios pueden activar el Doble Factor (2FA) para dar un nivel más de seguridad a su perfil.

También se puede acceder a TramitApp con el Enlace Mágico, un enlace de acceso único con validez sólo durante una hora.

¿Puede utilizar la plataforma mi asesoría?

¡Claro! Con TramitApp tu asesoría tendrá un perfil específico con el que acceder a la información necesaria para la gestión de nóminas, partes de baja… de este modo la comunicación de tu empresa con la gestoría será más fluida, más robusta, y sabrás qué ha pasado con cada trámite en tiempo real.

¿Es compatible con los programas de nóminas?

Si, TramitApp es compatible con los principales programas de nóminas del mercado.

Estos programas generan un PDF con todas las nóminas y otros ficheros, como la remesa de pagos. La asesoría sube los documentos a TramitApp y nuestra plataforma envía cada nómina al perfil del empleado correspondiente. De forma fácil, rápida y automática.

Seguridad y legalidad

TramitApp ¿es seguro?

Si, TramitApp es una herramienta segura. La plataforma está diseñada por nuestro equipo técnico. Desarrolladores con experiencia en sistemas bancarios de primer nivel donde la seguridad es la clave.

Desde el punto de vista del usuario, hemos desarrollado toda una política que garantiza el acceso seguro a nuestra plataforma. Desde las contraseñas (creadas alfanuméricamente, de forma aleatoria y que no se pueden modificar para evitar el uso de contraseñas no seguras), el acceso con Doble Factor, Magic Link o Single Sign On.

Además, nuestros sistemas están certificados según la norma ISO 27001 y han sido sometidos a distintos Hacking Éticos.

¿Qué es la ISO 27001?

La ISO/IEC 27001:2013 son un conjunto de normas internacionales que marcan el estándar que para implantar en las organizaciones un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Este conjunto de normas establecen controles legales, físicos y técnicos que debe tener en cuenta una organización respecto a la información de clientes, empleados, socios…

¿Cumple la plataforma con la Ley de protección de datos (RGPD)?

Si, TramitApp cumple con la normativa de protección de datos (GDPR por sus siglas en inglés). Pero además ayudamos a las empresas que trabajan con nosotros a cumplir la normativa.

Según la ley de protección de datos, las empresas deben poner a disposición de sus empleados la información personal que disponen de ellos. ¡Nada más sencillo! Con TramitApp los empleados pueden acceder a su información personal en su perfil y modificarla si fuera necesario.

Empresa certificada ISO-27001

TramitApp es una empresa certificada en la ISO 27001 y Esquema Nacional de Seguridad. Esta norma asegura la confidencialidad y la integridad de toda la información así como de los sistemas que la procesan.

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Resiliencia y disponibilidad

¿Qué ocurre si algo no funciona según lo esperado?

Nuestros clientes y usuarios comparten con TramitApp información sensible y su protección es tan importante para nosotros como para ellos. Por ello, si se produjera cualquier situación que pudiera afectarles se lo notificaremos y les mantendremos al tanto de la situación en todo momento.

¿En TramitApp monitorizáis vuestros sistemas y software?

Sí. Nuestros equipos de operaciones monitorizan el comportamiento del software y las aplicaciones mediante soluciones de propiedad de la empresa. La monitorización se lleva a cabo 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días del año.

¿El software de TramitApp, cuenta con redundancia de los sistemas?

Sí. Cada parte de los productos de TramitApp se distribuye en 3 zonas de disponibilidad dentro de nuestro centro de datos. Las bases de datos, servidores de aplicaciones, servidores web y servidores de empleos tienen varias instancias de conmutación para evitar interrupciones en puntos de errores individuales.

Seguridad de la aplicación

¿En TramitApp, cifráis los datos?

Sí, en tránsito y en reposo. Las sesiones de acceso a la plataforma a través de la app o de la web de TramitApp siempre están protegidas. En tránsito con cifrado de alto nivel, protocolos TLS avanzados (1.0, 1.1 y 1.2) y claves de 2.048 bits y en reposo con protocolo AES (Advanced Encryption Standard) 192 y 256.

¿Mis datos datos están protegidos por un firewall de red?

Sí, En TramitApp prevenimos ataques mediante la monitorización y la protección con un firewall de red estrictamente controlado. Además, nuestros sistemas de prevención frente a ataques informáticos de denegación de servicio (DDoS) protegen tus datos de posibles ataques.

Protección del centro de datos

¿TramitApp tiene medidas físicas para proteger mis datos?

Sí. Toda la información de TramitApp está alojada en los mejores centros de datos. El acceso a estos centros está monitorizado y controlado por personal de seguridad y videovigilancia. Nuestros partners cuentan con las certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Tipo II, además de proporcionar redundancia N+1 a todos los servicios eléctricos, de climatización y redes.

¿Utilizáis diferentes centros de datos?

Sí. La infraestructura de TramitApp se distribuye en 3 zonas diferentes de disponibilidad. Utilizamos distintos proveedores para garantizar que un sólo error no perjudique a nuestros clientes.

Seguridad del software

¿El software de TramitApp es capaz de responder rápidamente ante nuevas amenazas de seguridad?

Sí, nuestra estructura de procesos nos permite responder rápidamente en cuanto se identifican nuevas amenazas. Abordamos los problemas de seguridad rápidamente gracias a la automatización de la infraestructura del servidor y un enfoque ágil y optimizado con respecto a la entrega de la aplicación.

Auditorías, análisis de vulnerabilidad y pruebas de penetración

¿Realizáis evaluaciones o auditorías externas?

Nuestros Sistemas de Seguridad de la Información está certificados por la norma ISO/IEC 27001:2013. Nuestros centros de datos de AWS y OVH cumplen con las normas ISO 27001, SOC2 Tipo II y numerosas certificaciones que puedes consultar.

Además sometemos regularmente a nuestros sistemas a evaluaciones y Hackings Éticos realizados por empresas especializadas y por algunos de nuestros clientes.

¿TramitApp aplica parches y lleva a cabo actualizaciones cuando se detectan vulnerabilidades?

Sí, nuestro proceso de administración de parches aplica las actualizaciones de seguridad de forma sistemática. Todas las máquinas revisan diariamente si existen nuevos parches de seguridad aplicando los más actualizados y anulando los servidores más desactualizados.

Más de 2.000 empresas confían en TramitApp 😉

TramitApp es gestión inteligente de tu fuerza laboral

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