El efecto Hawthorne es un fenómeno en el que la productividad de los trabajadores mejora debido a la atención y el interés que se les presta. Este efecto fue descubierto por Elton Mayo en la década de 1920 mientras realizaba estudios en la fábrica Hawthorne Works de Western Electric en Chicago. En este artículo, exploraremos en detalle qué es el efecto Hawthorne, sus puntos clave, su impacto en la productividad, cómo afecta a las empresas en la actualidad, sus beneficios para el trabajo, cómo implementarlo en la empresa y cómo calcularlo.
¿Qué es el efecto Hawthorne?
El efecto Hawthorne se refiere a un fenómeno en el que la productividad de los trabajadores aumenta cuando se sienten observados, además de valorados y cuidados por sus empleadores. El término se deriva del nombre de la fábrica donde se realizó el estudio original, la Hawthorne Works de Western Electric en Chicago. Durante el estudio, los investigadores descubrieron que los trabajadores mejoraron su productividad no solo cuando se les cambió la iluminación, como se creía originalmente, sino también cuando se les prestó atención y se les consultó sobre su trabajo. De esta forma vieron que se produce un cambio cuando la empresa observa y presta atención a sus empleados. Estando más pendientes de los empleados, estos cambian su comportamiento y son más productivos. Esto llevó a la conclusión de que el efecto Hawthorne se debe a factores psicológicos y sociales en lugar de factores físicos.
Puntos clave del efecto Hawthorne
El efecto Hawthorne tiene varios puntos clave que deben tenerse en cuenta. En primer lugar, es un fenómeno psicológico que se produce cuando los trabajadores se sienten observados, valorados y cuidados por sus empresas. Además, el efecto no se debe a factores físicos, como la iluminación, sino a factores sociales y psicológicos. Por otro lado, este efecto puede ser transitorio y puede desaparecer una vez que la atención y observación del empleador sobre ellos disminuye. Por último, el efecto El efecto Hawthorne puede aplicarse a cualquier tipo de trabajo o industria, siempre y cuando se preste atención y se valore a los empleados.
Impacto en la productividad
Este efecto puede tener un impacto significativo en la productividad de los trabajadores. Cuando los empleados se sienten valorados y cuidados, es más probable que trabajen con más entusiasmo y dedicación, lo que puede llevar a una mayor eficiencia y productividad. Además, los trabajadores que sienten que tienen un papel importante en la empresa y que sus opiniones son valoradas son más propensos a participar en iniciativas y proyectos que pueden mejorar la productividad.
Cómo afecta a las empresas en la actualidad
El efecto Hawthorne sigue siendo relevante en la actualidad y puede tener un impacto significativo en la productividad y la eficiencia de una empresa. Las empresas que cuidan y ponen el foco en sus empleados son más propensas a tener trabajadores comprometidos y motivados que trabajan con más eficiencia. Además, los empleados que se sienten valorados y cuidados son más propensos a permanecer en una empresa a largo plazo, lo que reduce la rotación de personal y los costos asociados con la contratación y capacitación de nuevos empleados.
Beneficios para el trabajo
Podemos distinguir distintos beneficios que aporta en el trabajo. En primer lugar, como comentábamos, puede mejorar la productividad y la eficiencia de los trabajadores. En segundo lugar, puede mejorar la moral y la satisfacción de los empleados, lo que puede llevar a una menor rotación de personal y una mayor retención de empleados. En tercer lugar, puede aumentar la participación de los empleados en iniciativas y proyectos, lo que puede mejorar la innovación y la creatividad en la empresa. También está ligado con la mejora de la comunicación interna entre los empleados y los gerentes. Esto lleva a una mayor cooperación y colaboración en la empresa. En resumen, el efecto Hawthorne puede mejorar significativamente el ambiente de trabajo y la productividad de una empresa.
Posibles desventajas
El efecto Hawthorne no debe ser empleado como método de evaluación y la empresa debe conocer sus límites. Con una atención y observación hacia sus trabajadores que se sobrepase, este efecto puede significar un aumento de la presión de los empleados. Por lo tanto, las empresas deben saber cómo equilibrar la atención y el cuidado que pone a sus trabajadores para conseguir obtener lo mejor de cada uno de ellos, mejorando así su productividad y las habilidades de cada uno.
Cómo implementar el efecto Hawthorne en la empresa
Para implementar el efecto Hawthorne en una empresa, es importante prestar atención y valorar a los empleados. Esto puede lograrse a través de varias prácticas y políticas, tales como:
- Reconocimiento y recompensa. Reconoce y recompensa el buen desempeño de los empleados. Esto puede ser a través de bonificaciones, promociones, tiempo libre pagado o cualquier otra forma de reconocimiento que pueda ser valiosa para el empleado.
- Comunicación. Fomenta una buena comunicación interna que sea abierta y honesta entre los gerentes y los empleados. Asegúrese de que los empleados se sientan cómodos hablando con sus gerentes acerca de sus problemas y preocupaciones.
- Capacitación y desarrollo. Proporciona oportunidades de capacitación y desarrollo a los empleados. Esto puede ser a través de programas de capacitación, tutorías o oportunidades de trabajo en equipo.
- Flexibilidad. Permite cierta flexibilidad en los horarios de trabajo de los empleados. Por ejemplo, incluye horarios de trabajo flexibles, un modelo de trabajo híbrido o remoto.
- Participación. Fomenta la participación de los empleados en las decisiones y proyectos de la empresa. Esto puede ser a través de grupos de trabajo, foros de discusión o encuestas.
Cómo calcular el efecto Hawthorne
El efecto Hawthorne puede ser difícil de medir y calcular ya que no es un factor físico o tangible. Sin embargo, existen varias formas en que se puede medir y calcular el efecto, tales como:
- Encuestas. Realiza encuestas a los empleados para evaluar su nivel de satisfacción y compromiso con la empresa.
- Indicadores de productividad. Utiliza indicadores de productividad para medir la eficiencia y la productividad de los empleados.
- Tiempo de retención. Mide el tiempo que los empleados permanecen en la empresa. Si los empleados permanecen en la empresa durante un período de tiempo más largo, esto puede ser un indicador del efecto Hawthorne.
- Evaluaciones de desempeño. Realiza evaluaciones de desempeño periódicas para evaluar el rendimiento y la eficiencia de los empleados.
En conclusión, el efecto Hawthorne es un fenómeno en el que la productividad de los trabajadores mejora debido a la atención y el interés que se les presta. Este efecto puede tener un impacto significativo en la productividad, la eficiencia y la satisfacción de los empleados. Para implementar el efecto Hawthorne en una empresa, es importante prestar atención y valorar a los empleados a través de diversas prácticas y políticas. Si se implementa correctamente, el efecto Hawthorne puede mejorar significativamente el ambiente de trabajo y la productividad de una empresa.
Sobre el autor
Periodista Digital aficionada al mundo de la tecnología y de la comunicación.
