Los recursos humanos son uno de los elementos más importantes y valiosos de cualquier organización, pero especialmente de aquellas que se dedican a la salud. La gestión de los recursos humanos en un hospital es una tarea muy importante y compleja, que implica distintos aspectos que influyen directamente en la calidad de la atención que se presta a los pacientes y en el funcionamiento del centro.
En este artículo vamos a ver algunas de las claves que pueden ayudar a gestionar los recursos humanos en un hospital de forma eficaz y eficiente, teniendo en cuenta las características y los retos del sector sanitario.
Utilizar un software de RRHH
Una de las primeras claves para gestionar los recursos humanos en un hospital es contar con un software de RRHH que permita digitalizar y automatizar los procesos administrativos. Por ejemplo, la generación de documentos, la distribución de las nóminas entre los empleados o, la gestión de vacaciones y permisos, entre otros. Esto facilita el trabajo del departamento de RRHH y reduce los errores y el tiempo invertido.
Un software de RRHH también permite centralizar y organizar toda la información relativa al personal sanitario, como sus datos personales, su historial laboral, su formación, sus competencias o sus evaluaciones,. Esto facilita el acceso y la consulta de dicha información por parte de los responsables y los propios trabajadores.
Además, puede ofrecer funcionalidades específicas para el sector sanitario, como la gestión de turnos rotativos, la gestión de incidencias, gestión de equipos multidisciplinares, etc. Estas funcionalidades permiten adaptar el software a las necesidades particulares de cada hospital.
Contar con un sistema de gestión de turnos rotativos
Otra clave para gestionar los recursos humanos en un hospital es contar con un sistema de gestión de turnos rotativos que permita asignar y comunicar los horarios de trabajo de forma eficiente y flexible, teniendo en cuenta las necesidades del hospital y las preferencias del personal .
Un sistema de gestión de turnos rotativos debe tener en cuenta aspectos como la demanda asistencial, el número y el tipo de profesionales disponibles, las normas legales y sindicales, las condiciones laborales, etc. Estos aspectos determinan la distribución óptima de los turnos entre el personal sanitario.
Por otro lado, debe permitir al personal sanitario expresar sus preferencias horarias, solicitar cambios o intercambios de turnos, consultar sus horarios desde cualquier dispositivo, recibir notificaciones o alertas sobre posibles modificaciones o incidencias, etc. Estas funcionalidades mejoran la organización del centro y la satisfacción de los trabajadores.
En este artículo te contamos más sobre cómo realizar una correcta gestión de turnos en hospitales.
Definir los perfiles profesionales
Es fundamental definir los perfiles profesionales que se requieren en cada unidad organizativa y realizar procesos de selección específicos y adecuados para cada puesto.
Los perfiles profesionales deben describir las funciones, las responsabilidades, los requisitos y las competencias que se esperan de cada profesional sanitario. Estos perfiles deben estar actualizados y alineados con los objetivos estratégicos del hospital.
Los procesos de selección deben ser transparentes, objetivos e imparciales, basados en criterios previamente establecidos y comunicados a los candidatos. Los procesos de selección deben incluir pruebas teóricas y prácticas que evalúen tanto los conocimientos como las habilidades y las actitudes de los candidatos. Estas medidas aseguran que se contraten a los candidatos más idóneos para cada función.
Realizar un adecuado onboarding
Con la llegada de nuevo personal, es esencial realizar un buen plan de onboarding si lo que buscamos es facilitar su integración y adaptación al equipo. Para ello, un plan de acogida les ofrecerá formación sobre las particularidades del centro, los protocolos a seguir, las normas de seguridad, etc. Esto facilita su integración y adaptación al equipo.
Un plan de acogida debe incluir aspectos como la presentación de la misión, la visión, los valores y la cultura del hospital, la asignación de un tutor o mentor que les oriente y acompañe durante el periodo de prueba, la entrega de un manual de bienvenida con información útil sobre el centro, la realización de cursos o talleres sobre temas específicos, etc. Estas acciones favorecen el compromiso y la identificación de los nuevos profesionales con el hospital.
Ofrecer formación continua
Ofrecer formación continua al personal sanitario les permitirá actualizar sus conocimientos y habilidades, así como adaptarse a los cambios tecnológicos y normativos que se produzcan en el sector.
La formación continua debe ser planificada, sistemática y evaluada, teniendo en cuenta las necesidades formativas del personal sanitario, los objetivos del hospital y las tendencias del sector. Es importante que sea impartida por profesionales cualificados y expertos en cada materia, utilizando metodologías activas y participativas que favorezcan el aprendizaje.
Llevar a cabo el desarrollo de personas en este sector debe abarcar tanto aspectos técnicos como transversales, como la atención al paciente, la comunicación, el trabajo en equipo, la gestión del estrés, la prevención de riesgos laborales, etc. Estos aspectos mejoran la competencia profesional y la calidad asistencial del personal sanitario.
Implementar sistemas de motivación y reconocimiento
Otra de las claves para gestionar los recursos humanos en un hospital es implementar sistemas de motivación y reconocimiento al personal sanitario, como incentivos económicos, premios, feedback positivo, etc. Estos sistemas aumentan el compromiso, el rendimiento y el bienestar del personal sanitario.
Los sistemas de motivación y reconocimiento deben estar basados en el mérito, la equidad y la transparencia, teniendo en cuenta los resultados obtenidos por el personal sanitario, tanto a nivel individual como colectivo. Los sistemas de motivación y reconocimiento deben ser variados y adaptados a las preferencias y expectativas del personal sanitario.
Estos sistemas deben incluir tanto aspectos extrínsecos como intrínsecos, como el salario, las condiciones laborales, las oportunidades de desarrollo profesional, el clima laboral, el sentido de pertenencia o el reconocimiento social. Estos aspectos influyen en la satisfacción y la fidelización del personal sanitario.
Realizar evaluaciones periódicas
No olvides realizar evaluaciones periódicas del desempeño del personal sanitario, mediante indicadores objetivos y criterios consensuados. Las evaluaciones periódicas ofrecen beneficios clave como identificar las fortalezas del personal y áreas de mejora. Además de ser utilizadas para detectar posibles problemas o conflictos.
Las evaluaciones periódicas deben ser realizadas por los responsables directos del personal sanitario. No obstante, también deben participar los propios trabajadores y de otros agentes implicados, como los compañeros o los pacientes. Sus resultados deben ser comunicadas al personal sanitario de forma constructiva y respetuosa.
Estas evaluaciones deben servir para tomar medidas correctivas o preventivas. Así como para diseñar planes de desarrollo profesional que permitan al personal sanitario mejorar sus competencias o adquirir nuevas. Estas medidas contribuyen a mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del personal sanitario.
Sobre el autor
Periodista Digital aficionada al mundo de la tecnología y de la comunicación.
