Las empresas buscan realizar un proceso de evaluación del desempeño que les permita a los responsables comprender mejor cuáles son las habilidades y competencias de su equipo. Únicamente realizando bien el proceso podremos contribuir al desarrollo profesional de los empleados y, con ello, al crecimiento de la empresa. Por ello, buscando realizar un proceso efectivo, vamos a ver cuáles son los pilares clave que debemos tener presentes.
¿Cómo es un proceso de evaluación del desempeño?
Este tipo de evaluación busca medir cómo cada empleado desempeña su labor en la empresa y hace uso de sus competencias profesionales. A su vez, también mide las metas que busca alcanzar cada trabajador y de qué forma esto está alineado con los valores de la empresa.
Si buscas que tus empleados puedan desarrollarse profesionalmente en la empresa, hemos preparado esta guía.
Sea cual sea el tamaño de tu empresa, el proceso de evaluación del desempeño es clave para el crecimiento de la misma. Si dejamos a la deriva a nuestro equipo de trabajo, no estaremos desarrollando el talento de nuestra empresa. Los departamentos de recursos humanos suelen ser los encargados de coordinar estos procesos ya que comprenden cómo toda la información proporcionada en los procesos de evaluación del desempeño ayudan a establecer procesos de mejora y hace que la toma de decisiones dentro de la empresa sean mucho más estratégicas y fundamentadas.
Establece cuáles son los objetivos y asegúrate de que sean medibles
El primer paso está claro, debemos tomarnos tiempo en pensar cuáles son los objetivos de realizar este proceso de evaluación. Así mismo, debemos buscar objetivos que sean medibles, tanto para los propios trabajadores como para los encargados de hacer la evaluación.
Los objetivos deben alinearse con los propios objetivos y metas que tenga la empresa. Aquí toma un papel fundamental los llamados objetivos SMART (objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo).
Al establecer expectativas claras, tanto los empleados como los responsables tienen un marco de referencia común que guía todas las actividades y evaluaciones futuras.
Ayúdate de herramientas digitales
Plantéate cómo y dónde vas a registrar y realizar el proceso de evaluación. Además, todos los datos obtenidos debemos almacenarlos de forma segura, protegiendo la información de nuestros empleados y logrando poder revisar, reutilizar y mejorar el contenido para futuras evaluaciones.
Es por ello que cada vez más empresas hacen uso de herramientas digitales para centralizar toda la información en un único lugar y que esta quede almacenada de forma segura en la nube.
Dejar claro al empleado qué esperamos de él o ella
Una comunicación clara y efectiva es fundamental en todo el proceso de evaluación del desempeño. Los empleados necesitan comprender no solo lo que se espera de ellos, sino también cómo se medirá su desempeño y cómo pueden mejorar. Por otro lado, los gerentes deben estar preparados para proporcionar retroalimentación constructiva y justa, fomentando un entorno donde los empleados se sientan valorados y comprendidos.
Las evaluaciones deben ser periódicas
Las evaluaciones del desempeño no deben ser eventos aislados. En cambio, deben ser un proceso continuo que incluye revisiones regulares y seguimientos. Esto permite ajustes oportunos tanto en las estrategias de los empleados como en las expectativas de los gerentes, asegurando que todos estén en la misma página y trabajando hacia los mismos objetivos.
Escucha al empleado
La participación activa del empleado en el proceso de evaluación es crucial. Deben tener la oportunidad de autoevaluarse, establecer sus propios objetivos y expresar sus preocupaciones y expectativas. Esto no solo mejora la precisión de la evaluación, sino que también aumenta la motivación y el compromiso del empleado con su desarrollo personal y profesional.
Incluye múltiples perspectivas en la misma evaluación
El proceso de evaluación del desempeño debe incluir múltiples perspectivas para obtener una visión integral del rendimiento del empleado. Esto puede incluir autoevaluaciones, evaluaciones por parte de supervisores, e incluso feedback de compañeros y subordinados. Este enfoque 360 grados ayuda a crear una imagen más precisa y equilibrada del desempeño, promoviendo la objetividad y reduciendo sesgos.
Alinéalo con la cultura y valores de la empresa
El proceso de evaluación debe estar profundamente alineado con la cultura y valores de la organización. Esto asegura que las evaluaciones reflejen no solo el rendimiento en términos de objetivos y resultados, sino también en cuanto a cómo los empleados contribuyen al ethos general de la empresa. Tal alineación fortalece la cohesión y promueve una cultura laboral saludable.
Ve mejorando el proceso de evaluación
Las empresas deben ser flexibles y adaptarse a los cambios internos y externos. Esto implica actualizar y ajustar los procesos de evaluación del desempeño en respuesta a nuevos desarrollos en la industria, cambios en la estructura de la empresa o retroalimentación de los empleados. Una estrategia de evaluación adaptable garantiza que el proceso se mantenga relevante y efectivo.
No olvides mantener la confidencialidad y adherirse a altos estándares éticos durante el proceso de evaluación. Los empleados deben confiar en que su información se maneja con discreción y que las evaluaciones se realizan de manera justa y sin prejuicios. La integridad del proceso es fundamental para su aceptación y eficacia.
Una vez finaliza el proceso: seguimiento del empleado
Finalmente, el proceso no termina con la entrega de resultados de la evaluación. Debe incluir un seguimiento efectivo y ofrecer apoyo para el desarrollo profesional continuo. Esto puede implicar la planificación de rutas de carrera, programas de mentoría, o oportunidades de capacitación adicional. Un enfoque holístico en el crecimiento a largo plazo de los empleados asegura no solo su mejora continua sino también su compromiso y lealtad a la empresa.
Sobre el autor
Periodista Digital aficionada al mundo de la tecnología y de la comunicación.
